Diritto di recesso, cambio taglia, procedura e politica di reso
- Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna del Prodotto acquistato; sono a carico del Cliente esclusivamente i costi e i rischi della restituzione dei Prodotti.
- Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà utilizzare l’apposito modulo che troverà all’interno della sezione “Assistenza” del Sito Web; in particolare il diritto predetto si intende correttamente esercitato quando il Cliente abbia dichiarato di voler esercitare il diritto completato il formulario on-line ed inserendo le indicazioni richieste.
- In caso di richiesta di cambio taglia, sempre entro il termine dei 14 giorni, il Cliente dovrà utilizzare l’apposito form che troverà all’interno della sezione “Assistenza” del Sito Web; in particolare il diritto predetto si intende correttamente esercitato quando il Cliente abbia dichiarato di voler esercitare il diritto completando il formulario on-line ed inserendo le indicazioni richieste. Per esercitare tale diritto sarà indispensabile rispettare le indicazioni come nei punti seguenti e le istruzioni del punto 4. Nell'eventualità in cui, la nuova taglia richiesta al produttore non fosse disponibile al momento del ricevimento dell'articolo da sostituire, una volta verificata l'integrità della merce, TPOC Shop.com provvederà al rimborso dell'ordine; sono a carico del Cliente esclusivamente i costi e i rischi della restituzione dei Prodotti.
- Il Cliente dovrà restituire i Prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto inserendo il “Modulo di reso” all’interno del pacco da inviare; i Prodotti andranno inviati al seguente indirizzo:
Tpoc Shop c/o Facile Web S.r.l.
Via Boscofangone n. 3,
Complesso Giorgia & Johns, Capannone O
80035 Nola (NA)
Per data della restituzione si intende quella di consegna dei Prodotti ad un Vettore designato dal Cliente per la restituzione. - I Prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati, ed in particolare, il Cliente dovrà assicurarsi che i Prodotti siano integri e completi, mai utilizzati, indossati o danneggiati in alcun modo, e che vengano restituiti nel loro imballo originale, corredati di tutte le etichette con cui sono stati ricevuti.
- Nel caso in cui il Cliente non segua la procedura sopra indicata, l’eventuale responsabilità per la perdita, il furto, il danneggiamento o il ritardo nella consegna rimarranno a suo carico.
- Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che dovessero risultare danneggiati, deteriorati, sporchi o si trovino in uno stato tale da lasciare intendere, in modo inequivocabile, che siano stati utilizzati per finalità diverse dalle verifiche strettamente necessarie ad accertare la natura e le caratteristiche del Prodotto acquistato.
- In caso di rifiuto del reso, il Venditore invierà apposita comunicazione al Cliente all’indirizzo email indicato e non procederà al riaccredito del prezzo pagato.
- Il rimborso del prezzo complessivamente pagato sarà eseguito senza ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto i Prodotti. Si precisa che il Venditore non è tenuto a rimborsare eventuali costi aggiuntivi legati alla scelta del consumatore di una spedizione “non standard”.