CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Disposizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (d’ora in avanti anche CGV) disciplinano le condizioni alle quali LABEL FREE S.R.L. (d’ora in avanti Venditore), società di diritto italiano con capitale sociale di € 10.000,00 con sede legale in via Millelire 4 (c.a.p. 09127) Cagliari (CA), iscritta presso la Camera di Commercio di Cagliari con il numero REA CA-358183, C.F. 05470900282, P.IVA 05470900282, pec line23@legalmail.it, vende, ad un consumatore che acquista a distanza (d’ora in avanti Cliente), i prodotti (d’ora in avanti “Prodotto/i”) indicati sul sito web “https://www.tpocshop.com/” (d’ora in avanti anche “Sito Web”).

1.1 La vendita dei Prodotti ai sensi delle presenti CGV è ammessa esclusivamente nei confronti dei consumatori per come definiti ed identificati dall’art. 3.1.a del D. Lgs. 206/2005, ovvero soggetti che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, che siano maggiori di 18 anni ed in possesso della capacità legale di stipulare contratti (“Cliente”).
1.2 Effettuando la richiesta di ordine con le modalità previste nel Sito Web, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le presenti CGV, comprensive delle politiche di reso, senza riserva.
1.3 Le informazioni di cui alle presenti CGV e i dettagli contenuti in questo Sito Web non costituiscono un’offerta al pubblico, bensì un mero invito a formulare una richiesta d’ordine.
1.4 Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
1.5 Le CGV possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione dedicata del Sito Web. A tal fine il Cliente può accedere al Sito per verificare la pubblicazione delle CGV più aggiornate.
1.6 Il Cliente è responsabile della correttezza e della veridicità di tutti i dati inseriti nel Sito Web o comunque utilizzati in fase di acquisto.

2. Oggetto del contratto

2.1 Oggetto del contratto è la vendita online ed a distanza di uno o più Prodotti tra quelli commercializzati mediante la pagina web “https://www.tpocshop.com/”.
2.2 Le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito Web potrebbero non essere perfettamente identiche al Prodotto reale; in particolar modo, i colori, il tessuto, la tonalità, la grana e la consistenza dei Prodotti mostrati sullo schermo del Cliente potrebbero variare da quelli reali in ragione delle caratteristiche tecniche e di risoluzione di cui è dotato il dispositivo utilizzato per la visualizzazione.
Il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei Prodotti mostrati sul Sito Web se dovuta alle suddette ragioni tecniche. Di conseguenza è necessario fare esclusivo affidamento alla descrizione dei Prodotti ed alle relative caratteristiche per come indicate nel Sito Web.

3. Prezzi

3.1 I prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito Web sono indicati in euro (€) e includono l’IVA, le tasse sulla vendita o altre imposte applicabili.
3.2 I prezzi non includono le spese di spedizione che, dopo aver inserito l'indirizzo di consegna, verranno automaticamente aggiunte alla somma del costo dei prodotti inseriti nel carrello. Tali spese, a meno di promozioni esplicitamente dichiarate su questo sito, ammontano, su tutto il territorio italiano, sempre e comunque a 5 euro.
3.3 I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento, tuttavia le stesse non riguarderanno le richieste di ordini per i quali è stata già inviata una doppia conferma dell’ordine da parte del Venditore (vedi punto 5.8).
3.4 Il Venditore si adopera affinché tutti i prezzi indicati sul Sito Web siano corretti; in caso di eventuale errore il Venditore invierà all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente una comunicazione di rettifica ove verrà indicato il prezzo corretto e offrirà al Cliente la possibilità di confermare la richiesta di ordine versando il prezzo corretto, ovvero di annullarlo ottenendo il rimborso di quanto eventualmente già corrisposto.

4. Disponibilità dei Prodotti

4.1 Il Venditore indica nel proprio Sito Web i Prodotti disponibili e quelli non disponibili.
4.2 Ad ogni modo, tutte le richieste di ordini sono soggette alla previa verifica della disponibilità in magazzino da parte del Venditore.
4.3 In caso di problemi di fornitura, o qualora non fossero presenti articoli in magazzino, il Venditore si riserva il diritto di fornire informazioni relative a Prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore.
4.4 Il Cliente potrà decidere se procedere con la richiesta di ordine dei Prodotti sostitutivi o ottenere il rimborso degli importi eventualmente già corrisposti.

5. Procedura d’acquisto

5.1 I Prodotti offerti in vendita sul Sito Web possono essere visualizzati tramite apposito link che consente di visionare le immagini fotografiche dell’articolo, il prezzo unitario, i colori e, in base al capo e ove presenti, le diverse taglie.
5.2 Il Cliente per procedere con l’acquisto mediante la richiesta di ordine potrà previamente registrarsi sul Sito Web seguendo le indicazioni fornite alla sezione “Registrati” ed inserendo i dati ivi richiesti.
5.3 I Prodotti selezionati dal Cliente verranno inseriti all’interno di un’apposita sezione denominata “Carrello” all’interno della quale sarà possibile visualizzare il riepilogo degli articoli prescelti con le relative immagini digitali, taglie e quantitativi selezionati.
5.4 Il Cliente, prima di confermare la propria richiesta di ordine, è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto del Carrello, ad inserire gli altri dati per completare il modulo di acquisto in base alle istruzioni fornite sul Sito Web ed a leggere le presenti CGV.
5.5 La procedura di acquisto si conclude nel momento in cui il Cliente seleziona l’apposito pulsante di conferma definitiva della richiesta di ordine; dopo tale momento il contenuto della richiesta d’ordine non sarà più modificabile, salvo il diritto del Cliente di esercitare il diritto di recesso (vedi punto 12).
5.6 La richiesta di ordine sarà presa in carico solo ove la procedura d’acquisto sia stata completata integralmente ed in assenza di segnalazioni di “errori” da parte della pagina web.
5.7 Una volta completata la richiesta di ordine il Cliente riceverà una e-mail di conferma all’indirizzo e-mail dichiarato; ciò non comporta accettazione della richiesta di acquisto in quanto tutti gli ordini necessitano di preventiva approvazione da parte del Venditore.
5.8 La richiesta di ordine si intenderà accettata con l’invio di una seconda e-mail, questa volta di conferma di spedizione.
5.9 La richiesta di ordine si intenderà rifiutata con l’invio di una e-mail di rifiuto dell’ordine per come meglio precisato al successivo punto 6.
5.10 Il Cliente sarà informato dello stato della spedizione ai recapiti indicati nel modulo d’ordine e/o in fase di registrazione e, comunque, potrà verificare in ogni momento l’avanzamento mediante il tracking fornitogli agli stessi predetti recapiti.

6. Mancata accettazione dell’ordine

6.1 Il Venditore ha la facoltà di non accettare l’ordine in caso di mancata disponibilità dei Prodotti, ovvero ove il Cliente non soddisfi i requisiti di cui al punto 1.2, ove il prezzo indicato non sia corretto, oppure non riesca ad ottenere l’autorizzazione per il pagamento, ed ancora per attività fraudolente, illegali o non autorizzate, segnalate o sospette, inclusi gli acquisti sospetti per finalità commerciali, ovvero nel caso in cui l'indirizzo di consegna fornito non sia valido, ovvero per ulteriori motivazioni a discrezione del Venditore.
6.2 Il rifiuto sarà comunicato all’indirizzo e-mail dichiarato dal Cliente.

7. Conclusione del contratto

7.1 Il contratto si intenderà concluso nel momento in cui il Venditore trasmetterà la seconda e-mail di “conferma della spedizione” all’indirizzo indicato dal Cliente.
7.2 Unitamente alla conferma di spedizione il Venditore trasmetterà la ricevuta elettronica contenente il riepilogo dell’ordine, ovvero, il numero d'ordine, le informazioni di base dei Prodotti acquistati, l'indicazione del prezzo e dell'indirizzo di spedizione.

8. Modalità di pagamento

8.1 Il pagamento del prezzo pattuito e delle spese di spedizione potrà avvenire tramite carte di credito Visa e/o Mastercard e/o Maestro, ovvero tramite PayPal e/o Shopify Payments.
8.2 Se il metodo di pagamento prescelto è mediante carta di credito:

• il Cliente conferma e garantisce di essere titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto e la correttezza di tutti i dati ad essa inerenti inseriti in fase di acquisto;
• una volta ricevuta la richiesta di ordine, il Venditore effettuerà una pre-autorizzazione sulla carta di credito indicata dal Cliente al fine di verificare che vi siano fondi sufficienti per completare la transazione;
• la transazione sarà addebitata soltanto dopo la verifica dei dati della carta di credito, la ricezione dell’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito e la conferma della disponibilità del Prodotto.

8.3 Se il metodo di pagamento prescelto è mediante PayPal:

• l’addebito avverrà nel momento di conferma dell’ordine.

8.4 Se il metodo di pagamento prescelto è mediante Shopify Payments:

• l’addebito avverrà nel momento di conferma dell’ordine.

8.5 Nel caso in cui il pagamento non dovesse perfezionarsi il processo di vendita verrà annullato e ne verrà data comunicazione al Cliente.
8.6 In caso di necessità, il Venditore emetterà una fattura elettronica relativa ai Prodotti acquistati sulla base delle informazioni fornite dal Cliente che andranno inviate insieme alla richiesta all’indirizzo email info@tpocshop.com.

9.1 Verificata la disponibilità dei Prodotti e ricevuto il pagamento del prezzo pattuito, il Venditore procederà alla spedizione dei Prodotti all’indirizzo indicato nel modulo d'ordine, per mezzo di un Vettore da lui selezionato.
9.2 Il Venditore non è responsabile dei problemi di spedizione che possono verificarsi a seguito dell’indicazione di un indirizzo incompleto o errato ovvero a causa dell’impossibilità di concludere il processo di pagamento.
9.3 I Prodotti verranno spediti entro la data indicata nella conferma di spedizione e comunque non oltre 30 giorni dalla conferma dell’ordine, salvo eventi di forza maggiore.
9.4 Se il Venditore per qualsiasi motivo dovesse essere impossibilitato a rispettare i termini di consegna, informerà il Cliente; questi potrà confermare l’acquisto e fissare una nuova data di consegna, oppure recedere dal contratto e ottenere il rimborso degli importi eventualmente già corrisposti.
9.5 Ove il giorno concordato per la consegna non fosse possibile reperire il Cliente, o il soggetto da questi incaricato, il Vettore invierà il Prodotto presso il deposito e verranno indicate all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente le modalità per concordare una nuova consegna.
9.6 Ove il Cliente non provveda a concordare una nuova consegna e/o non fosse disponibile nel giorno e nell’ora concordata, nel termine di 3 giorni, sarà facoltà del Venditore annullare la vendita e procedere al rimborso del prezzo.
9.7 La “Consegna” si intenderà effettuata mediante l’acquisizione da parte del Cliente, o di un terzo dal medesimo indicato, della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti, provata mediante la sottoscrizione della ricevuta dell’ordine all'indirizzo di spedizione indicato.
9.8 Dal momento della consegna i rischi relativi al perimento, deterioramento o perdita del Prodotto passeranno in capo al Cliente.
9.9 I Prodotti acquistati potranno essere spediti esclusivamente in Italia.

10. Obblighi del Cliente

10.1 Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare: (i) che il numero dei pacchi consegnati corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna; (ii) che i pacchi e i sigilli siano intatti, che non siano danneggiati o alterati; (iii) che i Prodotti spediti rispondano alle caratteristiche di stile, modello, colore, taglia, ecc. indicati nella Conferma dell'ordine e che non presentino difetti evidenti (quali a titolo esemplificativo strappi, graffi, variazioni di colore o altri difetti del colore, ecc.) e che non siano incompleti (a titolo esemplificativo carenza di bottoni o altri accessori mancanti).
10.2 Gli eventuali danni ai pacchi e/o ai Prodotti, le discrepanze nel numero dei pacchi o nella documentazione, la mancanza di conformità o la presenza di difetti evidenti dei Prodotti deve essere immediatamente comunicata per iscritto sulla bolla di consegna del Vettore.
10.3 Nei limiti massimi consentiti dalla legge in vigore, una volta firmata la bolla di consegna del Vettore non sarà più possibile presentare un reclamo relativo alle confezioni consegnate, fermo restando che il Cliente è autorizzato a presentare un reclamo relativo ai difetti di produzione dei Prodotti, come stabilito nel seguente punto 11.

 

11. Conformità dei Prodotti – Garanzie

11.1 I Prodotti indicati nel Sito Web rispettano le normative imposte dalla legislazione nazionale e comunitaria.
11.2 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128 - 135 septies del Codice del Consumo ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori.
11.3 Si precisa che i Prodotti devono ritenersi conformi se (i) rispettano la descrizione e le qualità fornite sul Sito Web, (ii) sono idonei per l’uso cui sono normalmente destinati, (iii) mostrano qualità e caratteristiche che sono normali in Prodotti dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere.
11.4 Se il Cliente riscontra nel Prodotto consegnato difetti di produzione o difformità rispetto alla descrizione (salvo quanto indicato al punto 10.1) dovrà contattare immediatamente il nostro servizio di assistenza clienti inviando una e-mail all’indirizzo info@tpocshop.com per concordare la riparazione o la sostituzione del Prodotto.
11.5 In caso di difetto di conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, l’utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per il venditore in considerazione del valore che il bene avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità, e dell’entità di tale difetto. In alternativa, l’utente ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo.
11.6 Il Venditore presta, altresì, garanzia per vizi occulti per come previsto dagli artt. 1490 e ss c.c. Tale garanzia si prescrive nel termine di un anno ed è soggetta a termine di decadenza pari ad 8 (otto) giorni dalla scoperta del vizio.

 

12. Diritto di recesso, procedura e politica di reso

12.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna del Prodotto acquistato; sono a carico del Cliente esclusivamente i costi e i rischi della restituzione dei Prodotti.
12.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà utilizzare l’apposito modulo che troverà all’interno della sezione “Assistenza” del Sito Web; in particolare il diritto predetto si intende correttamente esercitato quando il Cliente abbia dichiarato di voler esercitare il diritto completato il formulario on-line ed inserendo le indicazioni richieste.
12.3 Il Cliente dovrà restituire i Prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto inserendo il “Modulo di reso” compilato in tutte le sue parti all’interno del pacco.

I Prodotti e il modulo andranno inviati al seguente indirizzo:

Tpoc Shop c/o Facile Web S.r.l.
Via Boscofangone n. 3,
Complesso Giorgia & Johns, Capannone O
80035 Nola (NA)

Per data della restituzione si intende quella di consegna dei Prodotti ad un Vettore designato dal Cliente per la restituzione.

12.4 I Prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati, ed in particolare, il Cliente dovrà assicurarsi che i Prodotti siano integri e completi, mai utilizzati, indossati o danneggiati in alcun modo, e che vengano restituiti nel loro imballo originale, corredati di tutte le etichette con cui sono stati ricevuti.
12.5 Nel caso in cui il Cliente non segua la procedura sopra indicata, l’eventuale responsabilità per la perdita, il furto, il danneggiamento o il ritardo nella consegna rimarranno a suo carico.
12.6 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che dovessero risultare danneggiati, deteriorati, sporchi o si trovino in uno stato tale da lasciare intendere, in modo inequivocabile, che siano stati utilizzati per finalità diverse dalle verifiche strettamente necessarie ad accertare la natura e le caratteristiche del Prodotto acquistato.
12.7 In caso di rifiuto del reso, il Venditore invierà apposita comunicazione al Cliente all’indirizzo email indicato e non procederà al riaccredito del prezzo pagato.
12.8 Il rimborso del prezzo complessivamente pagato sarà eseguito senza ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto i Prodotti. Si precisa che il Venditore non è tenuto a rimborsare eventuali costi aggiuntivi legati alla scelta del consumatore di una spedizione “non standard”.

13. Per qualsiasi dubbio il Cliente potrà contattare il servizio assistenza del Venditore ai seguenti recapiti: e-mail all’indirizzo info@tpocshop.com

14. Diritti di proprietà intellettuale

14.1 Il Venditore garantisce l'autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul presente Sito Web.

14.2 Tutti i marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sul presente Sito Web, i relativi accessori e/o il packaging, registrati o meno, insieme alle fotografie, le illustrazioni, le immagini relative ai Prodotti, i nomi commerciali o le denominazioni commerciali, i nomi di dominio e gli URL sono di proprietà esclusiva del Venditore e/o di coloro che hanno concesso licenza per il loro uso.
14.3 La riproduzione totale o parziale, la modifica, la manomissione o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, sono assolutamente vietati.

15. Responsabilità

15.1 Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, il Venditore non è in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per i danni indiretti o consequenziali che allo stesso possano derivare dall’acquisto di Prodotti offerti in vendita.
15.2 Nella misura consentita dalla legge, e salvo quanto previsto al successivo punto 14.3, la responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente non potrà in alcun caso superare il prezzo complessivo dei Prodotti acquistati.
15.3 Il Venditore non esclude o limita in alcun modo la propria responsabilità nei confronti del Cliente nel caso di: (i) morte o lesioni personali causate da negligenza della Società o dei suoi dipendenti, agenti o subcontraenti; (ii) frode o falsa dichiarazione fraudolenta; (iii) violazione dei diritti legittimi del Cliente in relazione ai Prodotti, previsti dalla normativa imperativa applicabile sulla tutela dei consumatori; (iv) Prodotti difettosi ai sensi della normativa imperativa applicabile sulla tutela dei consumatori.

16. Legge applicabile e giurisdizione competente

16.1 L'uso del nostro Sito Web e i contratti di acquisto dei Prodotti conclusi per il tramite dello stesso sono da considerarsi perfezionati e regolati dal diritto italiano.
16.2 Per qualsiasi controversia derivante o relativa all'uso del Sito Web o ai contratti sottoscritti, sarà competente il Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se residente in Italia, ovvero il Tribunale di Cagliari, ove il Venditore ha la sua sede legale, se residente all’estero.
16.3 In alternativa, secondo l’Articolo 14 del Regolamento UE 524/2013/EU, il Cliente potrà promuovere una delle procedure di composizione stragiudiziale delle controversie previste dalla normativa vigente; a tal fine potrà utilizzare la piattaforma on-line messa a disposizione dalla Commissione Europea, a cui potrà accedere tramite il sito internet http://ec.europa.eu/odr.

 

17. Trattamento dei dati personali (privacy)

17.1 I dati personali forniti o acquisiti saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative. Il Venditore, in qualità di Titolare del Trattamento, tratta i dati personali del Cliente adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate degli stessi. Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate nell’informativa ex art. 13 Reg EU 679/2016 s.m.i. disponibile sul Sito Web, a cui si rimanda per ogni altra ulteriore, precisa e dettagliata indicazione.
17.2 Si invita altresì il Cliente a leggere attentamente la Privacy Policy resa ai sensi del Regolamento UE 679/2016, nonché sull’utilizzo dei cookie con il relativo consenso al trattamento laddove richiesto (Cookie Policy). www.tpocshop.com/pages/informativa-privacy

18. Contatti, servizio clienti e reclami

18.1 Per ulteriori informazioni o assistenza relativi al Sito Web o alla procedura di acquisto e, comunque, per qualsiasi richiesta di informazioni e/o chiarimenti in ordine a quanto riportato nelle presenti CGV, i Clienti potranno contattare il servizio assistenza del Venditore ai seguenti recapiti:

• indirizzo e-mail: info@tpocshop.com

18.2 In caso di reclamo il Venditore risponderà entro 15 giorni dal ricevimento degli stessi.

Ultimo aggiornamento 14 dicembre 2022